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内容摘要：旅游（yóu）标准化的目的是旅游优质化（huà）、优价化（huà）。优质绝对不是低质，可是优价（jià）却并（bìng）不完全等于低价（jià）。若把“玉白菜（cài）”也卖（mài）白菜价，便既非市（shì）场经济，也有违法治（zhì）礼（lǐ）治（zhì），既不（bú）利于旅（lǚ）游业的良性（xìng）发展，也最（zuì）终会影响到旅（lǚ）客自身的权益保障省（shěng）旅游（yóu）委与省质监局就推进旅游服务（wù）质量...这便对我（wǒ）们（men）求解旅客的多（duō）元化需求（qiú）提出了要求。我（wǒ）们不仅要标准化（huà）地制订出旅游财（cái）产链上每一（yī）处硬件的要求、每（měi）一项软（ruǎn）件（jiàn）的流程，并（bìng）实（shí）现动态（tài）化、常态化的监管，还要结合旅客的消费能力，推出品种多样、价位丰富的旅（lǚ）游路线、旅游产品供旅（lǚ）客选择，既要有“大餐”，...
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旅游标准化的（de）目的（de）是旅游（yóu）优质化、优价（jià）化。优质绝（jué）对（duì）不是低质，可是（shì）优价（jià）却并不完全（quán）等于低价。若把“玉（yù）白菜”也卖（mài）白菜价，便既非市场经济，也有违法治（zhì）礼治，既不利（lì）于旅游（yóu）业的良性发展，也最终会影（yǐng）响到旅（lǚ）客自身的权益保障
省旅（lǚ）游委与（yǔ）省质监局就推进旅游服务质量和旅（lǚ）游（yóu）标准化工（gōng）作签署（shǔ）战略合作协（xié）议，将充（chōng）分（fèn）发挥服务质量和标（biāo）准化工作在提高旅游业产品（pǐn）质量和服务水平中的（de）支撑作（zuò）用，加（jiā）快（kuài）三（sān）亚旅（lǚ）游服（fú）务与（yǔ）国际接轨步伐，全（quán）面晋升海南（nán）旅游知名度和竞争（zhēng）力。
“秋爽云高雁自来”。当（dāng）候鸟老人和旅客（kè）争相南飞，又一个（gè）旅游旺季来临的时候，省旅游委与（yǔ）省（shěng）质监（jiān）局（jú）在健全旅（lǚ）游质量认（rèn）证承认体系、成立（lì）旅游（yóu）公共服务体系、增强旅（lǚ）游产品质量（liàng）监管、加快人（rén）才部队建设等项目上的标准化合作（zuò），无（wú）疑有利于在制度层（céng）面和执（zhí）行层面“面面俱（jù）到”，让（ràng）旅游服务精细化，使旅游监管全覆盖。
推进旅游标（biāo）准化，优化旅游服务质量，不仅是推（tuī）进海（hǎi）南（nán）国际旅游岛建设（shè）的重要（yào）保障，也是遵循旅游发展规律、做大做强米兰官方站网页版和三亚旅游财产的必（bì）答题。毕竟，一段旅程（chéng）可否（fǒu）给旅客留下（xià）美好的印象，虽然（rán）在必然程度上（shàng）与旅客自（zì）身的线路选择、消费习（xí）惯等密不可分，但在很大程度（dù）上，更取决于（yú）旅（lǚ）游（yóu）目的地的硬件建设是（shì）否到位，软件服务是否（fǒu）优质。既涉及到城（chéng）区宾馆景区的设施建设，也包含市场规范、交通便捷、卫生保障等诸多方面。
需要（yào）看到，跟着我国旅游（yóu）业的（de）快速（sù）发展，旅（lǚ）游（yóu）财（cái）产（chǎn）链膨胀式延长，不（bú）仅旅（lǚ）游商（shāng）家（jiā）自（zì）身的服务（wù）参差不齐，旅客（kè）的诉求也（yě）呈现出（chū）多（duō）元化（huà）局面，让（ràng）不（bú）少旅（lǚ）游（yóu）服务遭遇了“众口难（nán）调（diào）”。于是，本应（yīng）互利互惠（huì）的“旅（lǚ）客利益”和“旅游业利益（yì）”，便在必然（rán）区域打起了“擂台（tái）”，互防互黑的（de）情况时（shí）有（yǒu）发生。如何让双方从“打擂台”的对立面，回（huí）到“打合手”的（de）共赢牌，不（bú）仅需要“当局之手（shǒu）”不缺位，对旅游行业进行严（yán）厉的监管和标准化的引导，还要充分发挥（huī）市（shì）场（chǎng）经济的调（diào）节作用，寻求“旅客利益”和“旅（lǚ）游业（yè）利益”的（de）最大公约数（shù），让双（shuāng）方的利（lì）益均能获得（dé）保障（zhàng）。
旅游标准化（huà）的目的是旅（lǚ）游优（yōu）质化、优价化。可是正（zhèng）如经济学界普遍认为的“物价太（tài）高或（huò）太低都不（bú）行”一（yī）样，优质绝对不是低质，优价却并（bìng）不完（wán）全等于低价。一段时期（qī）以来（lái），由于多（duō）种因素的影响，一些旅（lǚ）客一看价钱高，就把其与有猫腻划等（děng）号（hào），而（ér）忽视了（le）普通白（bái）菜自然（rán）卖出（chū）白菜价，但若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市（shì）场（chǎng）经（jīng）济（jì），也有违（wéi）法治礼治，既（jì）不利于旅游业的良性发展，也（yě）最终会（huì）影响到旅客自身的权益（yì）保（bǎo）障。
这便（biàn）对我们求解旅客的多元化需求提出（chū）了（le）要求。我（wǒ）们不仅要标准化地制订（dìng）出旅游财产链上每一处（chù）硬件的要求、每一（yī）项软（ruǎn）件（jiàn）的流程，并实现动态化、常态化的监管，还（hái）要结合旅（lǚ）客（kè）的消（xiāo）费能力，推出（chū）品种多样、价（jià）位丰富的旅游（yóu）路线、旅游产品供旅客选择，既要有（yǒu）“大餐”，也要有“便利（lì）面（miàn）”，并确保二者都优质优价。如此，我（wǒ）们（men）的旅（lǚ）游业发展，才会够标（biāo）准、高标准。
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更新时间：2014-10-30 15:47:39 来源（yuán）：海南日报 编号：t20141030_53057
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