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内容摘要：近（jìn）日（rì），来自浙（zhè）江的冯先生向商报反映，今年6月中旬他在聚齐网花（huā）了1780元团购了三亚黎客国际（jì）酒店（diàn）4间房。7月中（zhōng）旬在来三亚之（zhī）前他拨打聚齐网供给的订房电话预备（bèi）预定房间，可是对方称他们是海南畅乐国际旅行社，目前（qián）已（yǐ）与（yǔ）聚齐网（wǎng）取消合作，不能给冯先生供给...见旅（lǚ）行社（shè）和酒店各有说法，聚齐网又联系不上，冯先生（shēng）大伤脑筋，对（duì）此冯先（xiān）生已向聚齐网总部所在的北京工商（shāng）部门（mén）投诉，并打算向北（běi）京（jīng）公安（ān）网监寻求（qiú）协助（zhù）。...
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近日，来（lái）自浙江的冯先生向商报反映，今年6月中旬他在（zài）聚齐网花了1780元团购（gòu）了三亚黎客国际酒店4间房。7月中（zhōng）旬在（zài）来三（sān）亚之前他拨打（dǎ）聚齐网供给的订房（fáng）电话预备预定房间，可是对方称他们是海南畅乐国际旅行（háng）社，目前已（yǐ）与聚齐网取（qǔ）消合（hé）作，不能给冯先生（shēng）供给订房（fáng）服务（wù），并提示冯先生（shēng）可（kě）向聚齐网要求退款。但现（xiàn）在聚齐（qí）网倒闭，网站（zhàn）的服（fú）务（wù）电话也封（fēng）闭，冯先（xiān）生索要退款无望。目（mù）前畅乐国际旅行社与三亚（yà）黎客国际（jì）酒店均表示在冯先生没有预定成功（gōng）房（fáng）间（jiān）的情况下，钱（qián）款还在（zài）聚齐网。对此，冯（féng）先生已向聚齐（qí）网总部所在的北京（jīng）工商部门投（tóu）诉（sù），并打算（suàn）向（xiàng）公安（ān）网监寻求协助。
花（huā）钱团（tuán）购酒店（diàn）无法入（rù）住退款（kuǎn）无（wú）门
来自浙（zhè）江的冯（féng）先（xiān）生告诉商报记者，今年6月18日（rì）他在（zài）聚（jù）齐网上团购了三亚黎客国际酒（jiǔ）店的4间房间（jiān），总价（jià）为1780元。付款后，聚齐网（wǎng）随即发往返执，称此（cǐ）订单在（zài）9月份前有效，并供给了订房电话。冯先（xiān）生于7月底来三（sān）亚，在来之前的两天拨打了该订房电（diàn）话。但对方回应称他们是海南畅乐国际旅行（háng）社，目前（qián）已与聚齐（qí）网取消了合作，因此（cǐ）不能（néng）给冯先生供给订房服（fú）务，并建议冯（féng）先（xiān）生找聚齐（qí）网退款。
冯先生随后拨打了聚（jù）齐（qí）网的客服电话，对方回（huí）应称会退款给冯先生。可是（shì）近（jìn）期（qī）传来聚齐网（wǎng）倒闭的消息，冯（féng）先生的（de）钱还是没有收到（dào），再打电话过（guò）去，就（jiù）无法（fǎ）接通（tōng）了（le）。冯先生说：“此刻聚齐（qí）网我联系不上了（le），订房付的钱不知道要向谁讨要（yào）。”
旅（lǚ）行社酒店各有说法消（xiāo）费者无奈
随（suí）后，记者来到三亚黎客国际酒店，向该酒店经理说（shuō）明情况后，该经理称如果聚齐网给（gěi）冯先生供给（gěi）的是旅行社的（de）电话，那就说明旅行社和（hé）聚齐网是合作关系。酒店只是（shì）将房间卖给旅行社，而（ér）且（qiě）住房款都是按（àn）月（yuè）结算。冯先生没有预定成功酒店，那么钱还在聚齐网（wǎng）或者（zhě）旅行社那里，与酒店没有关系。
对此（cǐ），记者拨打了海南（nán）畅乐国（guó）际旅行社的客服电（diàn）话了解此事（shì），客服人员告诉记者，客人没有在他们这里预定成功（gōng）酒店的话（huà），那笔钱还是在聚齐网。如（rú）果冯（féng）先生（shēng）在6月中旬在聚齐网付完（wán）账后直接就找（zhǎo）旅行社预定，那（nà）么这笔钱就在旅行社这里，可是冯先生到7月（yuè）中旬才打（dǎ）电话过来预（yù）定（dìng），那（nà）个（gè）时候旅行社和聚齐网已经取（qǔ）消合作，旅行（háng）社没有给冯先生供给订房服务，因（yīn）此（cǐ）冯先（xiān）生还是要去聚齐网（wǎng）才能讨（tǎo）回这（zhè）笔钱。
见旅（lǚ）行社和酒（jiǔ）店（diàn）各有说法，聚齐网又（yòu）联系不上，冯先生大伤脑筋，对此冯先（xiān）生已向聚（jù）齐网总部所在的北京工商（shāng）部（bù）门投诉，并打算向北京公（gōng）安（ān）网（wǎng）监（jiān）寻求协助。
( 本（běn）文由 国际旅（lǚ）游岛商（shāng）报 整理，米兰官方站网页版和三亚旅游服务网海南三（sān）亚（yà）酒店（diàn）资讯（xùn）新闻（wén）栏目组编辑发布 )
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为何（hé）说通过三亚（yà）旅游服务网预订酒店即便宜又有（yǒu）安（ān）全保障（zhàng）?
更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国（guó）际旅游岛商报 编（biān）号：r136556
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